Статья рассказывает о том, что поддержка и советы - это разные вещи, и что перепутать их может привести к неприятным последствиям. Поддержка помогает человеку понять, что он не одинок, а советы - это информация о том, что нужно делать. В статье также приводится пример, который иллюстрирует эту проблему.